VISSZATÉRÉSI SZABÁLYZAT
Az Ön elégedettsége a célunk. Ha nem elégedett a vásárlással, kérjük, először e-mailben vegye fel velünk a kapcsolatot.
Hasznos tipp:
1. Az Ön kényelme érdekében azt javasoljuk, hogy a csomagokat USPS átalánydíjjal, nyomkövetési számmal küldje vissza, mivel nem vállalunk felelősséget az elveszett vagy ellopott csomagokért. Átvételi és kézbesítési visszaigazolás nélkül nem adunk ki hitelkeretet. A termékek visszaküldése esetén a szállítási költségek Önt terhelik, és a szállítási költségeket előre ki kell fizetni.
2. A visszaküldött tételeknek hordatlannak és mosatlannak, vágatlannak és ápoltnak kell lenniük (nem lehet smink, dezodorfolt vagy kopás), beleértve az ajándék- és termékcsomagolást is. A hibás termékeket az átvételtől számított 14 napon belül e-mailben kell jelezni. Ha nem jelenti be, nem nyújtjuk Önnek a kölcsönt. Ha úgy gondolja, hogy nem a megfelelő terméket kapta, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a kézhezvételtől számított 14 napon belül. Értesítő e-mail: service.center.1@outlook.com.
3. Az ügyfeleket legfeljebb egyszer számítják fel szállítási költségek (beleértve az áru visszaküldését is); A fogyasztót a termék visszaküldéséért készletfeltöltési díj nem terheli. Ha a visszaküldés a vevő problémája miatt történt. Visszaküldési címkét nem biztosítunk. A vevő által a kézbesítést visszautasított vagy a „Kiszállítás sikertelen” cím miatt visszaküldött megrendelések után készletfeltöltési díjat kell fizetni. A szállítást követő jogosulatlan visszautasítás nem megengedett, az illetéktelen visszautasítás/visszaküldés költsége pedig a vevőt terheli.
Visszatérés:
1. Ha a visszaküldés oka a mi problémáink (például: rossz termékek, termékminőségi probléma), teljes visszatérítést adunk Önnek;
2. Ha a visszaküldés oka a vásárló problémái (pl.: nem tetszik/nem akarod, rossz terméket/méretet rendeltél), 20$-t eltávolítunk a visszaküldésből, mert elveszíti a szállítást ill. kezelési költségeket, és fel kell vennie velünk a kapcsolatot a visszatérítésért a kézhezvételtől számított egy hónapig.
3. A visszaküldött áru átvétele és ellenőrzése után e-mailben értesítjük, hogy a visszaküldött árut megkaptuk. Akkor is értesítjük, ha a visszaküldést jóváhagyják vagy elutasítják. Ha jóváhagyják, visszatérítését feldolgozzuk, és bizonyos számú napon belül automatikusan jóváírjuk hitelkártyáján vagy az eredeti fizetési módban. Ha már nem használja az eredeti kártyát, kérjük, előzetesen vegye fel velünk a kapcsolatot.
4. Ha bármilyen problémája van a rendeléssel/termékekkel/fizetéssel kapcsolatban, kérjük, először lépjen kapcsolatba velünk. Ha visszaküldi a termékeket anélkül, hogy felvette volna velünk a kapcsolatot, vagy ha nincs ok a kifogásra, nem térítjük vissza vagy nem követeljük a szabályzat értelmében.
Lemondás és csere:
A megrendelést/tételt 2 órán belül lemondhatja ügyfélszolgálatunknak e-mailben (service.center.1@outlook.com). 2 óránál tovább nem lehetünk biztosak abban, hogy sikeres lesz-e.
A rendelés kiszállítás előtti módosításáért 5 USD díjat kell fizetni; A kiszállítást követően a rendelést nem tudjuk módosítani/törölni.
Miután a rendelését kiszállították, és ki szeretné cserélni ugyanarra a tételre, kérjük, írjon nekünk a service.center.1@outlook.com címre a visszatérítési információkért.
Visszaküldési jog fenntartva:
Fenntartjuk magunknak a jogot, hogy bármikor meghatározzuk és korlátozzuk, megtagadjuk és/vagy kizárólagosan megtagadjuk az áruk visszaküldését a vásárlóknak a következők miatt:
1. Rendszertelen vagy túlzott hozamok előzményei;
2. Elhasznált, megváltoztatott, mosott, sérült vagy hiányzó tárgyak szabálytalan vagy túlzott visszaküldése; megszállottság, rögeszme
3. Lehetséges csalás vagy bűncselekmény.
A részünkre kiszállított érvénytelen termékeket átvételkor elutasítjuk.
Túlzott visszaküldések: Ügyfélvédelmi csapatunk olyan helyzeteket is kezel, amikor az ügyfél visszaküldési előzményei csalárd tevékenységre utalhatnak. Ilyen esetekben ügyfélvédelmi csapatunk felveszi Önnel a kapcsolatot, hogy megvitassák a helyzetet, és együttműködjenek Önnel a probléma megoldásán, vagy döntsenek arról, hogy a jövőben megtagadjuk-e a szolgáltatás nyújtását. Bár soha nem akarjuk visszautasítani ügyfeleinket, biztosítanunk kell minden vásárló biztonságát, jólétét és kényelmét világszerte.